開催予定

コンタクトセンターの未来を変える！～Zoom×AIで実現する、アフターコールワーク削減と対応品質向上～

～Zoom×AIで実現する、アフターコールワーク削減と対応品質向上～

🔍 こんなお悩み、ありませんか？

■経営者・管理者の方

✅高額なオンプレ電話システムの更新費用が重い…

✅クラウドPBXの利用料・通話料が高すぎる…

✅社外・在宅勤務でも会社の電話を使える仕組みがない…

■スーパーバイザーの方

✅新人教育に時間がかかりすぎる…

✅対応品質にばらつきがあり、顧客満足度が安定しない…

✅チャネルが分散していて、顧客対応の一元管理ができない…

■オペレーターの方

✅通話メモや録音の確認が大変で、記録漏れが多い…

✅アフターコールワークが膨大で、残業が減らない…

✅写真やビデオ会議の調整に手間がかかり、クレームにつながる…

💡 Zoomで解決！次世代コンタクトセンターのご提案

🎙️ AIが通話を自動で文字起こし・要約・次のアクションを提示
🌐 在宅・オフィス問わず、安定した音声品質を実現
🔗 顧客対応と社内連携を一つのプラットフォームで一元化
✅ 「言った・言わない」問題も解消！コンプライアンス対策も万全

👥 こんな方におすすめ！

・オペレーターの残業やアフターコールワークを削減したい方

・コスト最適化と顧客対応品質の向上を目指す責任者の方

・2025年度中に電話システムの更新を予定している方

・小規模導入で効果を確認したい方

・Zoom Contact Center、Zoom Phoneそれぞれ実現できるコンタクトセンターを知りたい方

🎁 参加特典

🎽 抽選でZoomオリジナルTシャツをプレゼント！

💼 貴社の課題に合わせた最適なコスト提案を無料でご提供！

開催内容

開催日時	2025年7月15日（火）11:00~12:00
開催場所	オンライン（Zoom Webinar）
参加費	無償
参加方法	以下のフォームよりお申込みください。セミナーの前日までに受講票をメールにてご案内いたします。 ※競合他社、個人の方は参加をお断りしております。ご了承ください。
開催者	主催：双日テックイノベーション株式会社共催：ZVC JAPAN株式会社

プログラム

5分	コンタクトセンターの未来を変える！～Webinarオープニング～近年、コンタクトセンターの運営において働き方改革やコスト最適化が求められる中、お悩みを抱える方向けに次世代コンタクトセンターソリューションをご案内します。双日テックイノベーション株式会社クラウドソリューション事業本部ワークプレイス事業部中俣初音
25分	コンタクトセンターのよくある課題と、 Zoom Phone + Zoom Revenue Acceleratorで実現できるコンタクトセンター ZoomのクラウドPBX＆商談解析ソリューションで実現できるコンタクトセンターをご紹介します。標準で搭載されたAIによってアフターコールワークを大幅に削減し、オペレーターの残業時間短縮を実現します。双日テックイノベーション株式会社クラウドソリューション事業本部ワークプレイス事業部岩﨑世行
20分	Zoom Contact Centerで実現できるコンタクトセンター Zoomのオムニチャネルコンタクトセンターソリューションで実現できるコンタクトセンターをご紹介します。音声・チャット・ビデオなど顧客対応と社内連携を一つのプラットフォームで一元化します。AIアシストで回答候補を表示することで対応品質のばらつきを解消し、顧客満足度の安定化を実現します。 ZVC JAPAN株式会社 Zoom CC/CX ソリューション部 Zoom CC/CX Sales Specialist 脇山佳津宏
10分	Q&A

※プログラムは変更になる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

お申し込みいただいた情報に関して

お申し込みいただいたお客さまの個人情報は、当社および以下の会社で本イベントに関するご連絡のほか、各社がご提供する商品・サービス・キャンペーン・イベントなど各種情報のご連絡に利用させていただきます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

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