さくらインターネット様｜顧客対応窓口をクラウドPBX に刷新、 「Zoom Phone」で実現する高品質通話と運用効率化
資料内容
事例集
事例インタビューのリーフレット版になります。
デジタルインフラサービスを提供するさくらインターネットでは、カスタマーセンター、データセンターの顧客対応やサポート窓口で顧客と通話する際に利用する電話インフラを、クラウド型電話システム「Zoom Phone」へとリプレース。これにより、在宅環境においても通話品質の向上と運用効率の改善を図り、顧客対応の質を高めています。
＜こんな人におすすめ＞
・これからクラウドPBX（Zoom Phone）を検討する人
・Zoom Phoneの導入効果を知りたい人
・情報システム部門の電話システム運用者
・コンタクトセンター部門の方
＜目次＞
・サポート窓口で長らく利用してきた電話インフラの運用に課題が
・カスタマーセンターへの「Zoom Phone」の新規導入を決定
・データセンターのサポート窓口でも同時にZoom Phoneを導入
・Zoom Phone導入のほぼすべての作業を内製で行う
・通話品質の向上と運用管理の効率化を同時に実現
